FAQ

1. Quel est le délai de livraison pour ma commande ?

Le délai de livraison standard est compris entre 3 et 6 jours ouvrables après validation de votre commande.

2. D'où sont expédiés les produits?

Nos produits sont expédiés depuis la France, dela Bretagne plus précisément. Nous travaillons avec des transporteurs locaux et nationaux pour garantir une livraison rapide et fiable dans tout le département, y compris dans les zones rurales et urbaines. L'expédition depuis la France permet de réduire les délais et d'assurer un suivi efficace de votre commande.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de votre livraison en temps réel.

4. Que faire si je ne reçois pas ma commande dans le délai annoncé ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande après 6 jours ouvrables, nous vous invitons à contacter notre service client pour vérifier l’état de votre livraison.

5. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Une fois la commande confirmée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. Cependant, contactez rapidement notre service client pour voir si une solution est envisageable avant l’expédition.

6. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction du montant total de votre commande et du transporteur sélectionné. Les frais exacts seront affichés avant la validation de votre achat.

7. Puis-je être remboursé si ma commande arrive en retard ?

Si la commande dépasse le délai de 6 jours ouvrables sans explication justifiée, vous pouvez contacter notre service client pour discuter des options possibles, y compris un remboursement.

8. Quelle est la procédure pour demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous traiterons votre requête dans les plus brefs délais.

9. Combien de temps prend le traitement d’un remboursement ?

Une fois le remboursement approuvé, il sera généralement traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, en fonction de votre mode de paiement.

10. Puis-je annuler ma commande avant qu'elle ne soit expédiée?

Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Contactez notre service client dès que possible pour effectuer cette demande.